参考咨询工作程序有：（）、课题分析、文献检索、答复咨询、建立

【名词&注释】

文献检索(document retrieval)、咨询电话(the inquiry telephone)、买不到

[填空题]参考咨询工作程序有：（）、课题分析、文献检索、答复咨询、建立查询档案。

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[单选题]下列哪项不是本校文献传递服务得服务方式（）

A. 电话
B. EmAil
C. 邮寄
D. 传真

[单选题]书店采用（）是对在当地书店买不到书的读者的一种好的服务形式。

A. 流动供应
B. 组织读者进城购书
C. 邮购供应
D. 设立代销点

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