开启软木或塑料塞封时，应先将（）去掉，然后用（）钻入或挑起塞

【名词&注释】

危害性(harmfulness)、新产品(new product)、培训评估(training evaluation)、主要特点(main features)、主要特征(main features)、服务部门(service department)、餐饮部、生产部门(production department)、产品销售(product sales)、普遍存在性(general being)

[填空题]开启软木或塑料塞封时，应先将（）去掉，然后用（）钻入或挑起塞封即可。

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学习资料：

[多选题]饭店服务产品的主要特征是（）

A. A、无形性
B. B、生产和消费的同时性
C. C、价值不可储存性
D. D、质量的不稳定性
E. E、即逝性

[多选题]饭店产品的组成要素有（）

A. A、饭店地理区位B、饭店设施C、饭店服务D、饭店产品形象E、饭店产品的价格

[单选题]饭店各类餐厅、酒吧是餐饮部的（）

A. 前台服务部门
B. 供应部门
C. 生产部门^{(production department)}
D. 后勤服务部门

[单选题]下列那一项既是人力资源费用预算项目也是培训预算费用（）。

A. A．培训项目与目标
B. B．培训费用
C. C．培训收益预测
D. D．培训评估

[多选题]危机一般具有哪些特征（）。

A. A、严重危害性
B. B、可预测性
C. C、舆论关注性
D. D、普遍存在性^{(general being)}

[单选题]新产品价格策略中以低价入市，扩大市场占有率，扩大产品销售^{(product sales)}为主要特点的是（）

A. 满意价格策略
B. 撇油价格策略
C. 渗透价格策略
D. 声望价格策略

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