关系营销与交易营销存在很多区别，下列哪一项是关系营销所倡导的

【名词&注释】

经营管理(management)、客户经理(customer manager)、基本条件(basic condition)、卖方市场(seller market)、特别注意(special attention)、客户中心论、供不应求(demand exceeds supply)、销售额(sales volume)、生产部门(production department)、借助于(by means)

[单选题]关系营销与交易营销存在很多区别，下列哪一项是关系营销所倡导的（）

A. 较少强调客户服务
B. 质量是生产部门^{(production department)}所关心的
C. 适度的客户联系
D. 关注客户保持

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学习资料：

[单选题]CRM系统对企业前端业务的流程再造主要是借助于^{(by means)}什么方案来实现？（）

A. 流程设计
B. BPR
C. 先进的信息技术
D. 组织结构优化

[单选题]对于订单量大但付款不及时的客户，一般应该（）

A. 提高信用额度
B. 暂时取消信用额度
C. 维持信用额度
D. 适当降低信用额度

[单选题]“市场状况为卖方市场，总趋势是产品供不应求^{(demand exceeds supply)}”是属于企业经营管理理念演变（）阶段的基本条件。

A. 产值中心论
B. 销售额^{(sales volume)}中心论
C. 利润中心论
D. 客户中心论

[单选题]客户经理要特别注意对（）客户信息挖掘，做好情感维护，而不仅仅集中在个别熟悉客户身上。

A. 大客户的
B. 贵宾客户的
C. 目标客户的
D. 不太熟悉的

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