【名词&注释】
绩效考核(performance appraisal)、因人而异(given different)、双向交流(two way communication)、工作方式(working mode)、突出重点(prominent major points)、事务性工作(clerical work)、主管人员(executive staff)、被评价者、工作中的、可测量性
[单选题]()不是绩效计划的制订原则。
A. 价值驱动原则
B. 突出重点原则
C. 职位特色原则
D. 分散化原则
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学习资料:
[多选题]有效的绩效反馈面谈的作用体现在()。
A. 帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题
B. 它能够使员工客观的了解自己工作中的不足,有利于改善绩效
C. 可以通过主管人员(executive staff)和员工的真实沟通,消除组织目标与个人目标之间的冲突,增强组织的竞争力
D. 它为评价者和被评价者提供了沟通的平台,使考核公开化
E. 随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整
[单选题]对于服装销售员的绩效考核周期()更合适。
A. A、一个月
B. B、三个月
C. C、六个月
D. D、一年
[单选题]某位员工上班时,对顾客态度粗暴,主管人员(executive staff)在批评他说:“我想你有你的理由,可是在商场内与顾客争吵,在顾客眼中,你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了()批评技巧。
A. A、宽以待人。
B. B、不翻旧帐。
C. C、因人而异。
D. D、对事不对人。
[单选题]选择()的绩效考核類型,对具体产生操作的员工较适合,但对事务性工作人员的考评不太适合。
A. 效果主导型
B. 行为主导型
C. 观察主导型
D. 质量主导型
[多选题]设计绩效管理系统的前提工作包括分析和识别()
A. 组织文化
B. 利益相关者的构成
C. 管理制度
D. 政策
E. 价值观
[单选题]据国外有人科学分析,人的正常语速是每分钟()
A. 1000个词汇
B. 300个词汇
C. 150个词汇
D. 50个词汇
[单选题]成功的绩效评估面谈需要()
A. 双方素质高
B. 面谈环境好
C. 主动性
D. 双向交流
[多选题]评价绩效改进效果的维度包括()。
A. 反应
B. 转变
C. 过程
D. 结果
E. 学习或能力
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