2022客房服务员题库高级客房服务员题库冲刺密卷单选题答案(09.26)

1. [单选题]旅游业的管理人员心理表现有自豪感和（）感。

A. A、自卑
B. B、责任
C. C、荣誉
D. D、使命

2. [单选题]客人投诉时的心理状态表现为求发泄、（）和求补偿。

A. A、求改进工作
B. B、求尊重
C. C、求物有所值
D. D、求享受

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/5l84op.html