经济学题库2022第十七章服务市场营销题库终极模考试题267

1. [单选题]随着人类走向知识经济时代，服务业在飘）P中所占的比重将会（）。

A. A．持续上升^{(uninterrupted upward move)}
B. B．不断下降
C. C．维持不变
D. D．变动甚微

2. [单选题]由于服务是无形的，（）是对服务水平和服务质量的可见性展示。

A. A．服务本身
B. B．价格
C. C．分销商
D. D．促销

3. [多选题]对制定营销方案影响较大的服务特征主要是（）。

A. A．无形性
B. B．同步性
C. C．异步性
D. D．异质性
E. E．易逝性

4. [多选题]实体环境主要包括（）。

A. A．周围因素
B. B．地理因素
C. C．设计因素
D. D．人口因素
E. E．社会因素

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