客户关系管理的核心目标有以下几点？（）

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、全球定位系统(gps)、耐高温(high temperature resistance)、客户关系管理(customer relationship management)、目的地(destination)、铁路网(railway network)、新生事物(new thing)、商务活动(business activities)

[多选题]客户关系管理的核心目标有以下几点？（）

A. A、获得新的客户关系
B. B、关怀客户
C. C、加强现有客户关系
D. D、维系和提升客户关系

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学习资料：

[单选题]裱糊粘胶剂不能用（）粘胶剂。

A. 防酶耐久
B. 防火、防水
C. 能起层
D. 耐高温

[单选题]电子商务并非是新生事物^{(new thing)}，利用电子手段开展商务活动^{(business activities)}最早是从（）开始的。

A. A、2000年
B. B、1995年
C. C、1946年
D. D、1839年

[单选题]只要知道火车的车型、车号或船舶的编号就可以立即从铁路网^{(railway network)}或者水运网中找到该火车或船舶，知道它们的现处的位置，距离目的地的里程和装运货物的信息。这是哪一项电子商务物流技术的运用（）。

A. A、地理信息系统技术
B. B、数据库技术
C. C、条码技术
D. D、全球定位系统技术

[单选题]下面不属于大量定制方案的是（）。

A. A、电子邮件
B. B、电话
C. C、专用软件
D. D、网站

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