实施规范化服务就要对收银员进行服务规范化教育，让他们明确自己

【名词&注释】

职业道德(professional ethics)、不当得利(unjust enrichment)、岗位职责(post responsibility)、中国银联、优先选择(priority selection)、事业心和责任感、责任感。、激光防伪标志(laser anti-false sign)、易燃易爆气体(flammable and explosive gas)、一般情况下(in general case)

[单选题]实施规范化服务就要对收银员进行服务规范化教育，让他们明确自己的岗位职责，提高对（）的认识，树立高度的事业心和责任感。

A. A、职业责任
B. B、职业特点
C. C、岗位要求
D. D、职业道德

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学习资料：

[单选题]安装POS机时，将固定电话网络的电话线接入POS机的（）插口。

A. A、“电话线/网络”或“LINE”
B. B、“电话”或“Phone”
C. C、“密码键”或“PINPAD”
D. D、“电源”或“POWER”

[单选题]当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店，收银员优先选择的操作方式是（）.

A. A、立即报案
B. B、将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
C. C、采用预授权完成联机手输卡号方式完成交易
D. D、向上级主管报告

[单选题]在大量易燃易爆气体^{(flammable and explosive gas)}泄露的场所，一般情况下^{(in general case)}，下面哪种动作容易引起静电？（）

A. A、快速奔跑；
B. B、大声呼救；
C. C、俯身慢走。

[单选题]关于自动冲正，以下哪种说法是错误的（）。

A. A、是由POS机自动产生的
B. B、自动冲正一定是在下笔交易之前完成
C. C、收银员无法对自动冲正进行控制
D. D、自动冲正等同于撤销交易

[单选题]如果向持卡人收取刷卡手续费，（）可以不当得利为由要求返还。

A. A、收单银行
B. B、发卡行
C. C、中国银联
D. D、持卡人

[多选题]以下哪些条件是银联信用卡必须具备的（）。

A. A、有银行的标志、名称
B. B、4组4位共16位的凸印卡号
C. C、凸印的有效期在规定范围内
D. D、卡号前四位下方印有相同的4位数字
E. E、有银联的商标、激光防伪标志^{(laser anti-false sign)}
F. F、有凸印的持卡人姓名（中文为拼音）

[单选题]健康的身心素质包括健康的体魄和（）。

A. 健全的人格
B. 清醒的头脑
C. 健全的心理
D. 忍耐力

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