下列哪些项目属于“客户满意度”中的分析项目（）

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、产品质量、试生产(trial production)、作业指导书(execution instructor)、质量方针(quality policy)、质量管理体系有效性(quality management system effectiveness)、符合规定(conforming to prescribed)

[单选题]下列哪些项目属于“客户满意度”中的分析项目（）

A. 客户投诉
B. 客户退货
C. 客户满意度调查
D. A+CE.以上皆是

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学习资料：

[单选题]产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定^{(conforming to prescribed)}标准的主要客观证据是（）。

A. 质量手册
B. 质量管理体系程序文件
C. 质量记录
D. 作业指导书

[单选题]在试制后，投产前应完成（）控制计划。

A. 样件
B. 试生产
C. 生产

[单选题]组织的质量方针必须包括（）

A. 顾客满意的含义
B. 持续改进的承诺
C. 对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性^{(quality management system effectiveness)}的承诺
D. 对过程方法的运用

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