提取KPI的程序包括：①分析工作产出；②审核指标和标准；③修改和完

【名词&注释】

调查研究(investigation)、客户关系(customer relationship)、简单易行、为人处事、两个方面(two sides)、重要依据(important basis)、使用方便(easy to use)、个案研究法(case-study approach)、基本工资(basic wage)、经验总结法(the experience summarization)

[单选题]提取KPI的程序包括：①分析工作产出；②审核指标和标准；③修改和完善；④设定考评标准；⑤提取和设定绩效考评指标。排序正确的是（）。（2011年5月二级真题）

A. ①④③⑥②
B. ①⑥②③④
C. ①④②⑥③
D. ①⑤④②③

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学习资料：

[单选题]以下关于图解式评价量表法的表述不正确的是（）。

A. A．考评效标涉及的范围较大
B. B．有广泛适应性
C. C．可以考评员工的品质特征
D. D．设计难度较大

[单选题]对职业道德规范"诚信"内涵的正确理解是（）。

A. 尊重客观，无论何时何地都要敢于讲出实情
B. 与人交往真实，不妄言
C. 平等尊重，以对方诚信作为自己为人处事的前提
D. 大好似忠，世上没有绝对的诚信

[单选题]根据特定时期的用人政策、本单位的具体情况，以及考评单位所积累的经验来确定考评要素的方法称为（）

A. 个案研究法^{(case-study approach)}
B. 经验总结法^{(the experience summarization)}
C. 头脑风暴法
D. 要素图示法

[多选题]绩效考评结果的应用范围包括（）。

A. 用于招募与甄选
B. 用于绩效面谈时间的确定
C. 用于人员调配
D. 用于人员培训与开发决策
E. 用于确定和调整员工薪酬

[多选题]基于绩效考评结果的薪酬变动主要表现在（）。

A. 考核工资的变动
B. 薪酬等级的变动
C. 奖金额度的确定
D. 基本工资^{(basic wage)}的变动
E. 薪酬标准的变动

[多选题]绩效考评方法对比分析可以从（）等方面进行

A. 经济型
B. 可行性
C. 准确性
D. 功能性
E. 开发性

[多选题]采用总体评价法对企业绩效管理系统进行评价时，应从（）内容入手进行调查研究与分析。

A. 总体的信息分析
B. 总体的功能分析
C. 总体的结构分析
D. 总体的文化分析
E. 总体的方法分析

[多选题]常见的考评尺度主要包括（）。

A. 量词式的考评标准
B. 等级式的考评标准
C. 数量式的考评标准
D. 描述式的考评标准
E. 定义式的考评尺度

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