大堂经理须具备较强的（）。

【名词&注释】

亲和力(affinity)、应变能力(emergency ability)、组织协调能力(organizational coordination ability)

[多选题]大堂经理须具备较强的（）。

A. A．观察能力
B. B．应变能力
C. C．沟通能力
D. D．组织协调能力
E. E．亲和力

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]标准坐姿的要求是（）。

A. A．男士双腿可并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽；女士双腿靠紧并垂直于地面．也可将双腿稍稍斜侧调整姿势。
B. B．身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. C．挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面2／3左右。
D. D．男士双手自然放在双膝或椅子扶手上。女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
E. E．若面前有桌子．可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上。

[多选题]以下选项中，属于网点八大流程的是（）。

A. A．挽留客户流程
B. B．投诉处理流程
C. C．客户教育流程
D. D．晨会流程
E. E．客户分流流程

本文链接：https://www.51bdks.net/show/5kqyk5.html