物流师（二级）题库2022物流服务与物流质量管理题库备考每日一练(08月17日)

1. [单选题]存货服务率与配送服务率的乘积等于（）。

A. 到达可能性
B. 可达性
C. 可达可能性
D. 利用可能性

2. [单选题]根据特定的物流活动组合，对应每一服务水平有（）物流成本方案。

A. 一个
B. 二个
C. 三个
D. 许多

3. [单选题]顾客评估服务质量的依据是（）。

A. 顾客对服务质量的感受
B. 顾客对服务质量的投诉
C. 顾客对服务质量的期望
D. 顾客对服务过程的感受

4. [多选题]物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（）。

A. 具体活动
B. 执行的标准
C. 绩效水平
D. 态度
E. 经营理念

5. [多选题]产品的可得性要考虑的性能指标有（）。

A. 缺货频率
B. 发出订货的完成情况
C. 价格
D. 满足率
E. 库存率

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