在旅游者产生烦闷或不快情绪时，导游人员有意识地调节旅游者的注

【名词&注释】

旅游者(tourist)、注意力(attention)、旅行社(travel agency)、主导作用(leading role)、旅游活动(tourism activities)、补偿法(compensation method)、出入境管理(exit-entry administration)、公安局(public security bureau)、管理处、激将法

[单选题]在旅游者产生烦闷或不快情绪时，导游人员有意识地调节旅游者的注意力，使其从不愉快，不顺心的事而转移到愉快、顺心的事情上去，一般采用（）。

A. 补偿法
B. 转移注意力法
C. 分析法
D. 激将法

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学习资料：

[单选题]负责保证旅游计划的落实，作为国内组团社的代表，因而在整个旅游活动中起主导作用的是（）。

A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 全陪和领队

[单选题]“虽说没有直接责任，但作为导游人员的我，应事先考虑得更清楚。”这样的道歉方式是（）。

A. 微笑式道歉
B. 迂回式道歉
C. 自责式道歉
D. 创造式道歉

[多选题]外国客人丢失外国护照后，地陪应协助其（）。

A. 直接找当地警方报失并出具证明
B. 随身携带照片去所在国驻华使.领馆申办新护照
C. 报告旅行社
D. 领到新护照后，再到当地公安局^{(public security bureau)}出入境管理^{(exit-entry administration)}处办理签证手续

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