2022第三章工作态度与行为题库试题专家解析(04.08)

1. [多选题]员工满意度调查的步骤（）。

A. 确定调查的目的
B. 获得管理层和员工的支持
C. 设计有效的调查工具
D. 实施调查
E. 进行外包

2. [多选题]组织承诺这一概念最早是由Becker（1960）提出。他将承诺定义为由单方投入（side-bet）产生的维持"活动一致性"的倾向。在组织中，这种单方投入可以指一切有价值^(valuable)的东西，如：福利、精力、已经掌握的只能用于特定组织的技能等。他认为组织承诺是员工随着其对组织的"单方投入"的增加而不得不继续留在该组织的一种心理现象。

A. B, C

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