市场细分的主要作用是（）。

【名词&注释】

系统故障(system fault)、高度集中(highly centralized)、汽车产品(automobile products)、电子节气门(electronic throttle)、客户档案(customer files)、个人消费贷款(personal consumption loan)、大众汽车(volkswagen)、高知名度、消费信贷市场(consumption credit market)、合作单位(cooperative units)

[单选题]市场细分的主要作用是（）。

A. A、区分顾客的不同需求
B. B、扩大销售量
C. C、提高知名度
D. D、稳定顾客群

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[单选题]以下不属于汽车产品售后服务工作内容的是（）。

A. A、生产制造客户所需的汽车产品
B. B、建立客户档案，踊跃服务并反馈客户信息
C. C、满足用户的备品供应
D. D、汽车产品的质量保证

[单选题]客户接洽，要让客户在第一时间就感受到他是（）的客人。

A. A、尊贵
B. B、被重视
C. C、热情
D. D、受欢迎

[单选题]发动机点火正时检测通常以第（）缸为基准缸。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

[单选题]机动车辆载物时规定，大型货运汽车载物；高度从地面起不准超过（）米。

A. 3
B. 4
C. 5
D. 6

[单选题]（）对机动车辆不具有保险利益。

A. 债权人
B. 乘坐人
C. 所有人
D. 保管人

[多选题]防止汽车消费信贷内外部的政策性风险时应注意（）。

A. 强化贷后管理，确保贷款真实性和即使作好问题贷款的保全
B. 加强与特约单位的合作和管理，严防合作单位^{(cooperative units)}信用和欺诈风险
C. 在将汽车消费贷款作为个人消费贷款的龙头产品的同时，应注意开拓其他消费信贷市场^{(consumption credit market)}，防止将贷款高度集中在汽
D. 商业银行应充分了解和掌握各种汽车价格水平和走势，严格防范价格波动所带来的贷款风险

[单选题]大众汽车^(volkswagen)仪表EPC灯黄灯亮起代表什么（）

A. 发动机水温过高报警
B. 发动机故障报警
C. 电子节气门控制系统故障报警
D. 保养提醒

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