护士长的管理艺术不包括（）。

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、目标管理(objective management)、解决方法(solution)、护理人员(nursing staff)、护士长(head nurse)、灵活多样(the flexible method)、不一致(inconsistency)、指挥艺术(conducting art)、行为障碍(behavior disorder)、工作量均衡

[单选题]护士长的管理艺术不包括（）。

A. 决策、指挥艺术^{(conducting art)}
B. 交谈艺术
C. 激励艺术
D. 非权力型影响力
E. 协调人际关系的艺术

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学习资料：

[单选题]哪种冲突解决方法可收效一时但无法消除冲突根源？（）

A. 教育
B. 第三者仲裁
C. 推延
D. 转移目标
E. 压制冲突

[单选题]哪项原则属于护理人员排班的基本原则？（）

A. 满足护士排班需求原则
B. 符合医院政策原则
C. 确保工作安全原则
D. 以护士为中心原则
E. 保持各班工作量均衡原则

[单选题]下列哪项是正式沟通的优点？（）

A. 能满足职工情感方面的需要
B. 内容广泛
C. 方式灵活多样
D. 能减轻管理者压力
E. 沟通效果较好

[单选题]冲突5个阶段包括（）。

A. 行动
B. 对立或不一致^{(inconsistency)}浮现
C. 行为障碍^{(behavior disorder)}
D. 认知和群体化
E. 结果

[单选题]计划职能中最为关键的职能是（）。

A. 计划制定职能
B. 决策职能
C. 预测职能
D. 修订职能
E. 反馈职能

[单选题]哪项属于目标管理的检查评价阶段的？（）

A. 考评成果
B. 协议授权
C. 重视成果
D. 反馈控制
E. 强调评价

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