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  • 【名词&注释】

    服务员(waiter)、打电话(ring up)、来访者(client)、一成不变(an invariable)

  • [单选题]下列()不属于留言服务的内容。

  • A. 来访者留言
    B. 小酒吧事宜
    C. 问询服务
    D. 客衣问题

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  • 学习资料:
  • [单选题]“请勿打扰”房()。
  • A. 不可打电话进房
    B. 可以打电话进房
    C. 客人不在可以进房
    D. 打扫卫生时可以进房

  • [单选题]客房楼层工作的全面检查通常由()负责。
  • A. A、服务员
    B. B、领班
    C. C、主管
    D. D、经理

  • [单选题]工作定额制定后,应()。
  • A. A、频繁修改
    B. B、一成不变(an invariable)
    C. C、适时修订
    D. D、保持相对稳定

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