2022三、心理学相关理论知识在物业管理中的应用题库模拟冲刺试卷97

1. [单选题]需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水，空气等物质需要^{(material needs)}及对()。

A. 归属、爱等的社会需要
B. 成功的心理需要
C. 生理需要^{(physiological need)}
D. 安全需要

2. [多选题]企业的激励机制包含的基本要素是：()。

A. 创造融洽的工作气氛，满足员工受人认同和受人尊敬的需要
B. 发现员工需要什么，然后用这个事物作为员工完成工作的报酬
C. 确定员工的能力是否可能完成这项工作
D. 保护员工身体安全和经济安全，以保障身心免受伤害

3. [单选题]不同的人具有的三种需要的强度是不一样的，一般认为企业家的需要结构是（）。

A. 高成就需要、低权力需要和亲和需要
B. 高成就需要、低权力需要和高亲和需要
C. 高权力需要、低亲和需要和中成就需要
D. 就成就需要、低亲和需要和中权力需要

4. [单选题]影响群体内聚力^{(group cohesion)}的因素不包括（）。

A. 群体的构成-规模
B. 群体领导方式和外部竞争
C. 群体内聚力^{(group cohesion)}与生产率
D. 群体内聚力^{(group cohesion)}与生产关系

5. [单选题]性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具一定的特性，以下不属于其特性的（）。

A. 复杂性
B. 独特性
C. 整体性
D. 间断性

6. [单选题]服务应成为物业服务企业的生命，（）应是物业管理服务的永恒主题。

A. 情感化服务
B. 个性化服务
C. 以人为本
D. 以事为中心

7. [单选题]根据群体的（）分类，分为项目群体、友谊群体、兴趣群体、协会群体等。

A. 任务性质
B. 任务特点
C. 形成方式
D. 组织特点

8. [单选题]性格的（）特征主要表现为行为活动的习惯方式，这是人对现实态度的另一种表现。

A. 意志
B. 情绪
C. 稳定
D. 理智

9. [多选题]激励是指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的方向，总的来看，现在的激励理论大概可分为（）。

A. 需要理论
B. 动机理论
C. 强化理论
D. 期望理论
E. 公平理论

10. [多选题]赫茨伯格在他的专著中提出了"双因素理论"，"双因素"包括（）。

A. 过程因素
B. 战略因素
C. 环境因素
D. 激励因素
E. 保健因素

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