团队管理结果应该是（）。

【名词&注释】

黑匣子(black box)、预付款(imprest)、酒店客房(hotel guest-room)、工作日(working day)、客房低值易耗品、记录本、工作间、棉织品(cotton fabrics)、信用卡消费(credit card consumption)、客房服务员(hotel attendants)

[多选题]团队管理结果应该是（）。

A. A、管结果
B. B、管过程
C. C、管能力
D. D、管思维

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学习资料：

[单选题]客人在退房时，若要求用信用卡结账，退现金预付款，前台的操作处理正确的是哪项（）？

A. 将预付款和消费帐目在系统中分开A/B帐，打印两部分《宾客账单》，并请客人签字确认
B. 前台在打印退预付款账单时，系统中选择“明细帐单”
C. 为保证酒店信誉，前台要先退客人现金再刷信用卡消费^{(credit card consumption)}
D. 前台按确认的消费金额，在POS机上进行“信用卡消费^{(credit card consumption)}”操作，请客人在信用卡签购单上签字并核对

[单选题]根据客房经理的岗位工作内容要求，下列描述不正确的是哪项（）？

A. 根据“黑匣子管理”要求，制定客房及公共区域设施设备维护保养计划，并督导工程维护员按计划实施
B. 客房经理需做好每月客房、工程物料的盘点及申购计划，并交运营经理审核
C. 客房经理负责客房员工与工程维护员的排班及培训，完成员工质量考核评估，并做好相关记录
D. 每日抽查工作间布草和工作车上易耗品，填写《客房经理每日工作日报告》递交店长审核

[单选题]以下对《报废棉织品^{(cotton fabrics)}盘点表》中需要填写的项目描述不正确的是哪项（）？

A. “本月处理数”来源于《报废棉织品^{(cotton fabrics)}处理记录本》的“数量”
B. 本月报废数来源当月棉织品^{(cotton fabrics)}盘点表上的“本月报损报废”
C. 本月结余=上月结余-本月处理数
D. 清单库存的已报废棉织品^{(cotton fabrics)}数量，并记录在“实际盘存数”栏内

[单选题]酒店客房经理在对酒店客用品进行盘点时，操作不正确的是哪项（）？

A. A.客用品的盘点包括易耗品盘点和低值易耗品盘点B.客用品的盘点由客房服务员^{(hotel attendants)}负责，客房经理复核签字C.月底盘点后，客房经理根据库存数量，提出申购需求，提交店长审批D.客房经理在每月月末对库存的低值易耗品进行盘点，记录在《客房低值易耗品盘点表》的“实盘数”中

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