客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品

【名词&注释】

生命周期(life cycle)、办公自动化(office automation)、财务状况(financial situation)、企业管理信息化(enterprise management information)、总成本(total cost)、订货量(order quantity)、总价值(total value)、婚姻状况(marital status)、重要组成部分(important part)、形成期(formation stage)

[填空题]客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值^{(total value)}与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的（）。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]客户的婚姻状况^{(marital status)}属于以下哪类客户数据？（）

A. 客户描述型数据
B. 市场促销型数据
C. 客户交易数据
D. 以上都不是

[单选题]企业的所有客户可以被分成四类其中对企业最有价值的是（）

A. 白金客户
B. 黄金客户
C. 铜质客户
D. 铁质客户

[单选题]客户互动的关系链接谱中的终端是（）。

A. 合作型
B. 增值型
C. 交易型
D. 竞争型

[多选题]对于以下哪些客户，应该适当降低信用额度（）

A. 付款基本及时且订货量平稳的客户
B. 订单量大但付款不及时的客户
C. 财务状况明显恶化的客户
D. 订货量远远小于给定的信用额度的客户

[单选题]CRM在管理信息化中的地位不是下列哪个？（）

A. CRM是管理信息化的一个重要组成部分^{(important part)}
B. CRM是管理信息化体系的前台
C. CRM是企业管理信息化体系的灵魂
D. CRM能有效提高企业办公自动化水平

[单选题]在客户生命周期的（）企业投入较少，客户对企业的贡献较大，企业处于高盈利时期。

A. 考察期
B. 形成期^{(formation stage)}
C. 稳定期
D. 退化期

本文链接：https://www.51bdks.net/show/5k4prl.html