出版物发行员要有一个好的形象，就要讲究“精、气、神”，即精神饱

【名词&注释】

企业经营(enterprise management)、市场信息(market information)、处理方式(treatment method)、研究人员(researchers)、出版物发行(distribution of publication)、普通发票(plain invoice)、每一个(every single)、训练有素、及时处理(timely treatment)、精神饱满(high spirit)

[单选题]出版物发行员要有一个好的形象，就要讲究“精、气、神”，即精神饱满^{(high spirit)}、有气质风度、神情质朴庄重，给消费者以（）的感觉。

A. 勇敢
B. 正义
C. 和蔼可亲
D. 积极

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学习资料：

[单选题]为基本消费者提供的特有的服务是（）。

A. 提供摘抄资料服务
B. 提供缺货代办服务
C. 为学者、专家及专业研究人员定期提供出版物信息和供应服务
D. 提供信用服务

[单选题]导购人员要做到现场反应敏捷，通常要求导购人员必须尽量做到“六快”即：一是眼快，二是耳快，三是脑快，四是（），五是手快，六是脚快。这既显得自己训练有素，又不会耽误消费者的时间。

A. 阅读快
B. 反应快
C. 嘴快
D. 查找快

[单选题]全国统一式样发票的是（）。

A. 定额版发票
B. 电脑版发票
C. 增值税专业发票
D. 普通发票

[多选题]按信息发生的时间划分，市场信息包括（）

A. A、滞后信息
B. B、实时信息
C. C、超前信息
D. D、预测信息
E. E、陈旧信息

[多选题]收货时发现有品种错发、数量少发，可以采取的处理方式有（）

A. A、请供货商补发
B. B、做为收货少书，按实际收货结算
C. C、补开采购单购进
D. D、将错发、少发品种做退货处理
E. E、向供货商开出空退凭证。

[多选题]利用信息为企业经营决策服务，要合理利用（），提高信息的利用效率。利用每一个^{(every single)}瞬间，寻找对自己有用的信息，进行收集并及时处理^{(timely treatment)}和应用，才能使信息的效能得到最大限度的发挥。

A. 出版信息
B. 供货信息
C. 财务信息
D. 销售信息
E. 媒体信息

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