属于有效聆听的方法是（）

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、相互关系(relationship)、知识结构(knowledge structure)、管理方法、统筹规划(overall planning)、平等待人(treating people equally)、计划工作(planning work)、国家规定、高层领导(senior level leaders)、全体人员(general staff)

[单选题]属于有效聆听的方法是（）

A. 平等待人
B. 传达有效信息
C. 尽量排除外界干扰
D. 重视沟通细节
E. 进行反复沟通

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学习资料：

[单选题]“计划工作^{(planning work)}要从组织系统的整体出发，进行统筹规划”体现了计划的（）

A. 整体性原则
B. 重点性原则
C. 系统性原则
D. 组织性原则
E. 统筹性原则

[单选题]综合护理的优点是（）

A. 护士及时观察患者病情变化
B. 利于培养护士解决问题的能力
C. 分工明确，节省人力
D. 护士工作主动性和责任感提高
E. 护士工作独立性增强

[单选题]管理的最少层次原则要求，一般情况下从高层领导^{(senior level leaders)}到基层领导较为合适的组织层次是（）

A. 1～2个层次
B. 2～4个层次
C. 4～6个层次
D. 6～8个层次
E. 8～9个层次

[单选题]护理工时测定是指测量（）

A. 劳动量
B. 直接劳动时间
C. 间接劳动时间
D. 护理工作全过程耗时
E. 平均护理时数

[单选题]护理人才的群体结构不包括（）

A. 专业结构
B. 能级结构
C. 知识结构
D. 年龄结构
E. 智能结构

[单选题]全面质量管理的基本手段是（）

A. 改进质量
B. 团队形式
C. 授权
D. 数理统计方法
E. 管理方法

[单选题]管理中依靠行政组织权威，通过命令、指示、规定等手段指挥下属工作而实现管理目标的是（）

A. 行政方法
B. 经济方法
C. 法律方法
D. 思想教育方法
E. 社会心理学方法

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