客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（）。

【名词&注释】

可靠性(reliability)、共同发展(common development)、市场占有率(market share)、战略伙伴关系(strategic partnership)、销售量(sales volume)、生产量(production)、密切协作(intimate collaboration)

[单选题]客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（）。

A. 最低水准
B. 平均水准
C. 最高水准
D. 最高要求

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[单选题]供应（）的特征是单一货源，共同改进，共同发展。

A. 松散型关系
B. 合作型关系
C. 密切协作^{(intimate collaboration)}型关系
D. 战略伙伴关系

[单选题]供货比率是物流企业满足（）的比例。

A. 客户需求
B. 目标客户的需求订货
C. 少数客户所有订货
D. 所有客户的所有订货

[单选题]TOC认为，生产系统衡量的作业指标应该是有效产出、库存和（）。

A. 市场占有率
B. 销售量
C. 运行费用
D. 生产量^(production)

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