顾客满意度的评估选项主要有（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、满意度(satisfaction)、全过程(whole process)、加油站建设项目、加油站安全

[多选题]顾客满意度的评估选项主要有（）。

A. 感知价值
B. 顾客感受的服务质量
C. 顾客的学历
D. 顾客预期的服务质量

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学习资料：

[单选题]加油站安全管理的环节是指哪一阶段的管理？（）。

A. 从加油站建设项目立项一直到加油站的报废、拆除等全过程的安全管理
B. 营业过程中的安全管理
C. 从加油站建设项目立项一直到加油站营业过程的安全管理
D. 从加油站建设项目立项一直到加油站停止营业这段过程的安全管理

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