由于某些原因或旅行社有关人员工作的失误，旅游团或者游客没有乘

【名词&注释】

实事求是(seeking truth from facts)、公安机关(public security organs)、求同存异、入出境(entering or leaving)、身份证明(proof of identity)、日程安排(sehedule)、活动项目(project of campaign)、居民身份证(resident identity card)、留有余地、注意安全(pay attention to the safety)

[单选题]由于某些原因或旅行社有关人员工作的失误，旅游团或者游客没有乘原定航班离开本站而在本地暂时滞留，称之为（）。

A. A、误机
B. B、空接
C. C、漏接
D. D、错接

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学习资料：

[多选题]旅游计划是由（）所构成。

A. A、旅游路线
B. B、旅游接待
C. C、旅游日程
D. D、旅游活动项目^{(project of campaign)}

[多选题]当导游员错接了不同旅行社的旅游团时，应该（）。

A. A、立即报告旅行社
B. B、尽快交换旅游团
C. C、向游客实事求是地说明情况
D. D、诚恳道歉

[多选题]港澳游客丢失来往内地通行证后，处理方法是（）。

A. A、地接社开具遗失证明
B. B、到公安机关相关部门申请签发一次性入出境通行证，凭证返回
C. C、填写遗失登记表和申请表
D. D、凭港澳居民身份证^{(resident identity card)}申请补发新证

[多选题]游客丢失中华人民共和国居民身份证^{(resident identity card)}时，处理方法是（）。

A. A、地接社开具遗失证明
B. B、在当地公安局报失
C. C、公安机关核实后开具身份证明
D. D、返回后，凭有关证明到居住地派出所办理新身份证

[多选题]对于海外游客的不当言论，导游员应该（）。

A. A、积极友好介绍国情
B. B、认真回答提出的问题
C. C、阐明观点和立场
D. D、多做工作，求同存异

[多选题]面对个别海外游客站在敌对的立场上对我国进行攻击和污蔑时，导游员应该（）。

A. A、以友好的态度阐明自己的观点
B. B、义正词严的予以驳斥
C. C、多做工作，求同存异
D. D、必要时报告有关部门严肃处理.

[多选题]为了防止交通事故的发生，导游员应该（）。

A. A、日程安排留有余地
B. B、提醒司机注意安全^{(pay attention to the safety)}，谨慎驾驶
C. C、提醒司机经常检查车辆
D. D、行车途中不与司机聊天

[多选题]当游客遭遇歹徒袭击、被劫时，导游员应该（）。

A. A、立即报警并报告旅行社
B. B、保护游客人身和财物安全
C. C、迅速抢救受伤游客
D. D、做好善后工作

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