某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计

【名词&注释】

资源共享(resource sharing)、子系统(subsystem)、通信协议(communication protocol)、电信网(telecommunication network)、互联互通(interconnection)、电视网(tv network)、点到点(point-to-point)、业务应用层(service application layer)、应用层面(applicable level)、一段时间(a period)

[多选题]某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间^{(a period)}的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

A. A, B, C

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学习资料：

[多选题]网络融合的内涵是指三种通信网络（）。

A. 互联互通、资源共享
B. 高层业务应用融合
C. 技术上采用单一标准
D. 网络经营者合并
E. 最终只保留一个网络

[多选题]普通电话业务为人们提供最基本的点到点^{(point-to-point)}语音通信功能，根据通信距离和覆盖范围，电话业务可分为（）。

A. 本地电话业务
B. 异地电话业务
C. 国内长途业务
D. 省内长途业务
E. 国际长途业务

[多选题]目前我国移动互联网业务分类有（）。

A. 交流沟通类应用
B. 商务类应用
C. 娱乐类应用
D. 信息类应用
E. 军事类应用

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