患者，女性，56岁。24小时前因突发胸闷、胸痛、憋气以"冠心病、

【名词&注释】

专业性(professional trait)、注意事项(points for attention)、人际沟通(interpersonal communication)、医疗机构(medical institutions)、护士长(head nurse)、不合理(unreasonable)、主要责任者、实际情况(actual situation)、短时间(short time)、冠心病、心绞痛

[单选题]患者，女性，56岁。24小时前因突发胸闷、胸痛、憋气以"冠心病、心绞痛"急诊入院。经过治疗现病情基本稳定，还未到医院规定的探视时间家属强烈要求见病人。此时值班护士首先应该（）。

A. 向家属耐心解释取得家属理解
B. 让患者征得科主任的同意
C. 拒绝家属的不合理要求，无需解释
D. 悄悄让家属与患者见面
E. 让患者征得护士长的同意

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学习资料：

[单选题]一种向交流对方表达理解、同情、支持的方法，还可为交流双方创造整体思路和适应的过程是指非语言交流技巧的（）。

A. 专业性皮肤接触
B. 保持眼神接触
C. 坐姿略向前倾
D. 握住患者双手
E. 短时间^{(short time)}的沉默表达同情

[单选题]在下列所述人际沟通影响因素中，属心理环境因素的是（）。

A. 选择较近的身体距离
B. 选择舒适的温度
C. 选择安静的环境
D. 选择无人打扰的房间
E. 选择明亮的光线

[单选题]下面对目光、表情的描述正确的是（）。

A. 来自面部表情的信息，不容易被人们所觉察
B. 人很难自如地控制自己的面部表情肌
C. 人对目光很难做到随意控制
D. 面部表情所表达的情感状态与实际情况^{(actual situation)}总是保持一致
E. 表情能给人直观的印象，但不能感染人

[单选题]护患关系后果的主要责任者是（）。

A. 患者
B. 患者家属
C. 护士
D. 医院领导
E. 医疗机构

[单选题]护士小王准备给患者进行手术前的饮食指导，在交谈开始时，小王的沟通行为中不恰当的是（）。

A. "13床，你明天手术，我给你说一下注意事项"
B. 请患者的家属一起参与交谈
C. 帮助患者保持舒适的体位
D. 关闭病房的电视和自己的手机
E. 保持病房适宜的温度

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