【名词&注释】
服务水平(service level)、投资收益(investment income)、不存在(there is no)、企业战略(enterprise strategy)、伙伴关系(partnership)、基本功能(basic function)、一对一(one to one)、灭火器(extinguisher)、矩阵式(the matrix style)、消防器材(fire apparatus)
[单选题]()不是企业战略的目标。
A. 利用虚拟资源
B. 提高投资收益
C. 降低运营成本
D. 改进服务水平
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学习资料:
[单选题]属于物流服务基本功能的是()。
A. 运输功能
B. 装卸搬运功能
C. 包装功能
D. 流通加工功能
[单选题]要真正留住客户的方法是()。
A. 关怀客户
B. 了解客户
C. 提供一对一(one to one)个性化服务
D. 奖励客户
[单选题]一般来说,以下()物流活动中不存在效益背反。
A. 运输与库存
B. 顾客服务水平与物流成本
C. 采购物流与销售物流
D. 简化包装与货物的保管效率
[单选题]在企业中只作为一种顾问的角色,负责整体物流的规划、分析、协调,提供决策性建议并且管理具体物流运作的物流组织结构属于()的物流组织结构。
A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式(the matrix style)
[单选题]常用的消防器材(fire apparatus)有:消防水、消防沙土和()。
A. 干粉
B. 灭火器(extinguisher)
C. 二氧化氮
D. 清水
[多选题]()是物流客户服务的内涵。
A. 强调以客户为中心
B. 以客户需求来拉动增值
C. 客户价值是物流业务利润源
D. 建立长期稳定的客户伙伴关系
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