（）不是企业战略的目标。

【名词&注释】

服务水平(service level)、投资收益(investment income)、不存在(there is no)、企业战略(enterprise strategy)、伙伴关系(partnership)、基本功能(basic function)、一对一(one to one)、灭火器(extinguisher)、矩阵式(the matrix style)、消防器材(fire apparatus)

[单选题]（）不是企业战略的目标。

A. 利用虚拟资源
B. 提高投资收益
C. 降低运营成本
D. 改进服务水平

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学习资料：

[单选题]属于物流服务基本功能的是（）。

A. 运输功能
B. 装卸搬运功能
C. 包装功能
D. 流通加工功能

[单选题]要真正留住客户的方法是（）。

A. 关怀客户
B. 了解客户
C. 提供一对一^{(one to one)}个性化服务
D. 奖励客户

[单选题]一般来说，以下（）物流活动中不存在效益背反。

A. 运输与库存
B. 顾客服务水平与物流成本
C. 采购物流与销售物流
D. 简化包装与货物的保管效率

[单选题]在企业中只作为一种顾问的角色，负责整体物流的规划、分析、协调，提供决策性建议并且管理具体物流运作的物流组织结构属于（）的物流组织结构。

A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式^{(the matrix style)}

[单选题]常用的消防器材^{(fire apparatus)}有：消防水、消防沙土和（）。

A. 干粉
B. 灭火器^{(extinguisher)}
C. 二氧化氮
D. 清水

[多选题]（）是物流客户服务的内涵。

A. 强调以客户为中心
B. 以客户需求来拉动增值
C. 客户价值是物流业务利润源
D. 建立长期稳定的客户伙伴关系

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