根据服务活动的本质划分，咨询业属于（）。

【名词&注释】

咨询业(consulting industry)、肯德基餐厅、正确理解(correct understanding)、区域性的(territorial)

[单选题]根据服务活动的本质划分，咨询业属于（）。

A. 作用于人的有形服务
B. 作用于物的有形服务
C. 作用于人的无性服务
D. 作用于物的无形服务

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学习资料：

[单选题]肯德基餐厅对进店的顾客招呼＂欢迎观临＂，对离开的顾客高呼“谢谢光临”，这属于（）。

A. A、周围因素
B. B、设计因素
C. C、社会因素
D. D、非物质环境因素

[单选题]万豪国际公司对其旅馆供应线实行延伸，在其中档价位旅馆的旁边，为高档市场增加了万豪国际侯爵线，为较低档市场增加了庭院线。万豪公司所采取的服务定位延伸策略是（）。

A. 向下延伸
B. 双向延伸
C. 向上延伸
D. 以上都不是

[单选题]对现代服务理念的正确理解是（）

A. 服务就是为客人做事
B. 服务就是达到或超越客户的期待
C. 服务就是让客人满意
D. 以上都不正确

[单选题]所谓区域性的^{(territorial)}主销产品指平均达到区域经销单位月销量的（）以上的产品。

A. 1/3
B. 1/2
C. 60%
D. 75%

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