物流服务是（）的重要方式和途径。

【名词&注释】

高质量(high quality)、市场营销(marketing)、损失率(loss rate)、保护措施(protection measures)、主要内容(main contents)、办公室(office)、客户关系管理(customer relationship management)、活动范围(range of motion)、具体方法(concrete method)、差别化营销(differential marketing)

[单选题]物流服务是（）的重要方式和途径。

A. A.大量化营销B.差别化营销^{(differential marketing)}C.规模营销D.精细营销

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[单选题]客户关系管理^{(customer relationship management)}的目的就是要使客户，按（）的方式演变。

A. 潜在客户-忠诚客户-顾客-常客
B. 潜在客户-忠诚客户-常客-顾客
C. 潜在客户-顾客-常客-忠诚客户
D. 潜在客户-顾客-忠诚客户-常客

[单选题]下列选项中，不是5S活动范围^{(range of motion)}的是（）。

A. A.大门B.厂区C.行政办公室D.客户

[单选题]物流质量管理的核心是（）。

A. 增加包装保护措施，减少货物损失
B. 减少物流过程中的货物损失率
C. 外包物流实体功能、自留虚拟功能
D. 以工程和作业质量保障物流质量

[多选题]物流战略管理的主要内容由（）构成。

A. A.市场营销战略B.设施选址战略C.运营战略D.组织战略

[多选题]物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务，可供选择的策略有（）。

A. A, B, C, D

[多选题]物流服务信息收集、分析的具体方法^{(concrete method)}主要有（）。

A. B, C, D

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