客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其

【名词&注释】

储蓄存款(savings deposit)、财会人员(accountants)、理财产品(finance product)、保险产品(insurance products)、首问负责制(first asking duty system)、定期存款(fixed deposit)、言简意赅(concise and comprehensive)、有特殊情况、中国建设银行(china construction bank)、长话短说

[单选题]客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（）。

A. A、对客户说：你不能查，让你们单位会计来查
B. B、对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查
C. C、马上给客户查询
D. D、对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]通知储蓄存款最低起存金额和最低支取金额均为（）

A. 五百元
B. 五千元
C. 一万元
D. 五万元

[单选题]解答客户业务咨询，禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言，对于确实不知道或办不了的问题，应该按照（）的要求去处理。

A. A、“柜面服务技巧实用手册”
B. B、“中国建设银行^{(china construction bank)}服务准则”
C. C、“首问负责制”
D. D、业务制度

[单选题]银行协助扣划款项时，应当将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户，有权机关要求提取现金的，银行（）。

A. 应协助
B. 应办理
C. 征得同意可办理
D. 不予协助

[单选题]办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同意；接听、拨打电话要长话短说、言简意赅^{(concise and comprehensive)}，私人电话不超过（）分钟。

A. A、半
B. B、1
C. C、2
D. D、3

[多选题]遇到（），可向其推荐保险产品。

A. 客户购买国债或办理一年以上的定期存款时
B. 国债或定期存款到期，客户想转存或销户
C. 客户的账户内有一些余额，很长时间内不会动用
D. 客户主动咨询理财产品

本文链接：https://www.51bdks.net/show/5gw45p.html