在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外，按照游客的合

【名词&注释】

旅行社(travel agency)、政策法规(policies and regulations)、正规化(normalization)、导游员(tour guide)、严格执行(strict implementation)、景点讲解员、国家规定、特殊化(specialization)

[单选题]在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外，按照游客的合理要求而提供的服务，称之为（）服务。

A. A、规范化或标准化
B. B、正规化或强制化
C. C、个性化或特殊化^{(specialization)}
D. C、个别化或随意化

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学习资料：

[多选题]一名优秀的导游员要掌握丰富的知识，这些知识主要包括（）。

A. A、政策法规知识
B. B、国际、政治、经济和社会知识
C. C、史地文化和心理学美学知识
D. D、旅行知识

[单选题]导游服务集体中，具体实施当地旅游接待计划的是（）。

A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景点讲解员

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