客户服务不仅对本企业有利，而且对整体供应链的（）有利。

【名词&注释】

可靠性(reliability)、生命周期(life cycle)、供应链(supply chain)、全球化(globalization)、产品结构(product structure)、边角料(rim leftover)、包装材料(packaging material)、运输工具(conveyance)

[单选题]客户服务不仅对本企业有利，而且对整体供应链的（）有利。

A. 控制
B. 增值
C. 计划
D. 运作

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学习资料：

[单选题]经济全球化的最直接作用是企业将集中资源于（）。

A. 核心业务能力的提高
B. 高收益的业务
C. 本行业务
D. 传统业务

[单选题]可靠性是保障（）的能力。

A. 物流速度
B. 物流效率
C. 物流质量
D. 完成物流作业

[单选题]假设在第10周年生产出400件A产品，产品结构如图所示，图中LT为提前期。

A. C

[多选题]GPS系统的作用（）。

A. 对车、船的跟踪
B. 流动运输工具^(conveyance)信息传递和查询
C. 发生事故是及时报警
D. 支持管理
E. 固定设施的无线联络

[多选题]最典型的企业逆向物流就应关注（）等物品的回收。

A. 产品的零部件配送
B. 库存或运输过程中被损坏的产品
C. 产品的包装材料^{(packaging material)}
D. 来自顾客各种原因的退货以及完成生命周期后的产品（即废弃品）
E. 产品加工过程中的边角料^{(rim leftover)}

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