下列哪些属于客服中心人员经常性的培训形式？（）

【名词&注释】

银行卡(bank card)、企业网(intranet)、电力公司(electric power company)、借记卡(debit card)、工作方案(working scheme)、收取手续费、个人网上银行(individual internet bank)、金融交易(financial transaction)、检查工作(inspection work)、准贷记卡

[多选题]下列哪些属于客服中心人员经常性的培训形式？（）

A. A、网点体会
B. B、课堂讲授
C. C、实习见习
D. D、拓展训练

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学习资料：

[单选题]下列关于企业网银支付转账落地业务撤单说法正确的是（）。

A. A、一经客户提交，不再受理撤单业务
B. B、客户可通过电话和经办行联系撤单
C. C、以落地业务“处理成功”状态下，是否已启动后续处理为分界点，未启动的可以受理撤单，已启动的不可以受理
D. D、以款项是否到达收款方账户为依据，判断是否可以受理

[多选题]网上银行企业注册客户支持以下哪几种转账支付类型。（）

A. A、企业支票户转个人银行卡
B. B、企业支票户转贷款账户
C. C、企业支票户转企业支票户
D. D、企业支票户转单位卡

[多选题]在企业网银柜面注册系统上线运行后，代收业务授权账号批量导入操作仅适用于（）。

A. A、自来水公司
B. B、电力公司
C. C、天然气公司
D. D、AA级以上的资信较好的企业

[单选题]以下个人网上银行^{(individual internet bank)}挂失业务，需要收取手续费的是（）

A. A、借记卡挂失
B. B、准贷记卡挂失
C. C、贷记卡挂失
D. D、活期一本通挂失

[单选题]哪种账户类型不能申请95599电话银行服务（）。

A. A、借记卡
B. B、活期存折
C. C、准贷记卡
D. D、贷记卡

[多选题]个人网上银行^{(individual internet bank)}要在（）的基础上，采取覆盖式营销，最大限度地促进个人客户群体通过在线渠道完成金融交易^{(financial transaction)}。

A. A、价格优惠化
B. B、操作简便化
C. C、体验人性化
D. D、产品多样化

[多选题]检查全过程结束后，要建立检查档案，内容包括检查工作^{(inspection work)}底稿（记录表）、自律监管检查登记簿、监管报告、（）及其它有关资料。

A. A、检查工作^{(inspection work)}方案
B. B、整改通知书
C. C、整改报告
D. D、检查工作^{(inspection work)}日志

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