【名词&注释】
影响力(influence)、客户经理(customer manager)、处理方式(treatment method)、文质彬彬(suave)、贷记卡(credit card)、交易日(trading day)
[单选题]正常情况下,基金代销系统开业时间为每个基金交易日(trading day)的(),基金代销系统日切时间为当日()
A. 9:00-15:00
B. 9:30-11:30、13:00-15:00
C. 9:30-15:00
D. 9:00-11:30、13:00-15:00
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学习资料:
[单选题]贷记卡(credit card)持卡客户签订了自助还款协议后,若转出卡重制卡或挂失补卡,()。
A. A.系统将自动替换原协议中的转出卡卡号B.不自动替换原协议中的转出卡卡号,需重新签约
[单选题]基金份额转至非交行销售网点,()。
A. 原基金交易帐户需先销户后转份额,
B. 原基金交易帐户无需销户,
C. 以上都不对
[单选题]客户经理在进行电话销售时要学会根据客户的情形来调整自己的语速和节奏,下面哪种处理方式是错误的?()
A. A.对文雅的女士/小声、清晰B.对粗鲁怪异的客户/大声、热情、音调有影响力C.对自夸自大的客户/平稳、圆滑D.对厚脸皮、粗暴的客户/文质彬彬
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