座席员对客户回访时，比较恰当的服务技巧是（）。

【名词&注释】

质量检验(quality inspection)、节约用电(economizing on electricity)、工程施工质量(engineering construction quality)、供用电(power supply and consumption)、自我介绍(self-introduction)、执行计划(implementation plan)

[多选题]座席员对客户回访时，比较恰当的服务技巧是（）。

A. A、自我介绍^{(self-introduction)}然后再确认对方身份
B. B、确认对方身份再自我介绍^{(self-introduction)}
C. C、确认对方现在是否方便接听电话
D. D、通话结束先于对方挂断电话

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学习资料：

[多选题]下列哪些属于违约用电行为（）。

A. A、危害供用电安全
B. B、私自打开封铅
C. C、扰乱正常供用电秩序
D. D、私自移动计量装置

[多选题]下列属于用电检查的内容有：（）

A. A、用户受（送）电装置工程施工质量检验
B. B、用户执行计划^{(implementation plan)}用电、节约用电情况
C. C、违章用电和窃电行为
D. D、并网电源、自备电源并网安全状况

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