多重属性论中提到的，能够决定消费者选择结果的属性是（）

【名词&注释】

重要性(importance)、服务项目(service items)、决定性(decisive)、话务员(information operator)、电话服务中心

[单选题]多重属性论中提到的，能够决定消费者选择结果的属性是（）

A. 明显性属性
B. 决定性属性
C. 重要性属性
D. 经验属性

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]（）指服务线中服务项目的数量。

A. 服务线的宽度
B. 服务线的长度
C. 服务包的宽度
D. 服务包的长度

[单选题]寻呼中心以及电话服务中心要对话务员的语气进行严格培训，其原因在于（）

A. 相同的意思用不同的语气表达出来，结果可能完全不同
B. 女生说话一般过于软绵绵，拖泥带水
C. 男生说话一般过于硬邦邦，直来直去
D. 让话务员的声音更好听

本文链接：https://www.51bdks.net/show/5ey34l.html