【名词&注释】
经营管理(management)、消防安全(fire safety)、全方位(omnibearing)、管理和服务、客房部
[单选题]在迎接政府代表团到来时,客房部的首要工作是()。
A. 安排专人迎接
B. 注意礼节礼貌
C. 房间布置与检查
D. 消防安全
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学习资料:
[单选题]衡量饭店经营管理和服务水平的重要标志之一是:提供各种(),让客人()全方位享受。
A. A、便利;从生理到心理
B. B、服务;从精神到物质
C. C、产品;从菜点到服务
D. D、服务;从店内到店外
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