【名词&注释】
消费者(consumer)、周期性(periodicity)、客户关系管理(customer relationship management)、工作组(workgroup)、基础上(basis)、同类产品(similar products)
[单选题]随着科技的进步,社会的发展,各企业同类产品(similar products)之间性能差异不断缩小,整体产品日趋同质化。为此,概念营销必需强调()
A. 差别性
B. 创造需求性
C. 创新性
D. 周期性
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学习资料:
[多选题]基于“4P+4C”的关系营销策略是客户关系管理的营销策略创新之一,即在传统的“4P”基础上(basis)增加围绕客户的“4C”,其中,4C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外,还包括下列两项:()。
A. 购买的方便
B. 价格
C. 沟通
D. 销售渠道
E. 数据挖掘
[单选题]()是信息按项目的元素组织,最小的元素。
A. 工作组
B. 工作部件
C. 工作源
D. 基本部件
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