六西格玛管理的设计目标是：在生产过程中降低产品及流程的（）。

【名词&注释】

波动性(volatility)、管理能力、六西格玛管理(six sigma management)、分界线(separatrix)

[单选题]六西格玛管理的设计目标是：在生产过程中降低产品及流程的（）。

A. 缺陷次数
B. 波动性
C. 缺陷概率
D. 波动概率

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学习资料：

[多选题]服务蓝图的组成要素有（）。

A. 五顼宗旨
B. 四种行为
C. 三条分界线^(separatrix)
D. 两种人员
E. 一批有形展示

[多选题]广义的生产能力是指企业的（）的综合。

A. 技术能力
B. 供应能力
C. 管理能力
D. 销售能力

[单选题]管理主要是为了解决（）问题。

A. 效率
B. 效果
C. 次序
D. 时间

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