第五章旅游故障的预防与处理题库2022终极模拟试卷270

1. [单选题]由于某些原因或旅行社有关人员工作的失误，旅游团或者游客没有乘原定航班离开本站而在本地暂时滞留，称之为（）。

A. A、误机
B. B、空接
C. C、漏接
D. D、错接

2. [单选题]在旅游活动过程中，一般说来，交通故障的发生主要为（）所致。

A. A、主观原因
B. B、客观原因
C. C、人为原因
D. D、天气原因

3. [单选题]旅游计划的变更只有在旅游团（）游客的同意之后才能实施。

A. A、全体
B. B、多数
C. C、少数
D. D、个别

4. [单选题]旅游团提前离开或推迟抵达，都会（）在一地的游览时间。

A. A、延长
B. B、缩短
C. C、提高
D. D、安排

5. [多选题]责任性误机（车、船）事故的原因是（）。

A. A、导游员安排不当
B. B、出发时间太晚造成延误
C. C、导游员没有核实
D. D、计划变更但旅行社未及时通知

6. [多选题]对于将成误机（车、船）事故的处理，导游员应该（）。

A. A、立即报告旅行社并请求协助
B. B、尽快与机场（车站、码头）调度室联系，请求等候
C. C、协调各方面的关系，力争让旅游团按原计划离开
D. D、事后写出书面报告^{(written report)}

7. [多选题]游客在参观游览中走失的主要原因是（）。

A. A、导游员未做必要的提醒和交代
B. B、导游员的讲解不能调动游客兴趣和参与
C. C、游客自行走散
D. D、游客忘记相关提示和路线

8. [多选题]为了防止交通事故的发生，导游员应该（）。

A. A、日程安排留有余地
B. B、提醒司机注意安全^{(pay attention to the safety)}，谨慎驾驶
C. C、提醒司机经常检查车辆
D. D、行车途中不与司机聊天

9. [多选题]发生火灾后，导游员应该（）。

A. A、立即拨打火警电话
B. B、判断火情，引导自救
C. B、协助处理善后事宜
D. D、迅速通知领队及全体游客

10. [多选题]游客乘坐飞机导致行李损坏的，航空公司赔偿游客的方式主要有（）。

A. A、现金赔偿
B. B、退旧买新，凭发票报销
C. C、以坏换新
D. D、修理后凭发票报销

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