客房清洁卫生质量控制的途径有（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、洗手液(hand-washing solution)、总经理(general manager)、星级饭店(star hotel)、操作程序(operation procedure)、记录本、清洁卫生(cleaning and health)、提高管理水平(improve management level)、公共卫生间(public toilet)、玻璃窗(glazing)

[多选题]客房清洁卫生^{(cleaning and health)}质量控制的途径有（）。

A. 强化员工卫生质量意识
B. 明确清洁卫生^{(cleaning and health)}操作程序和标准
C. 严格逐级检查制度
D. 重视客人意见

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]所有的玻璃窗^(glazing)和镜子，如发现有破裂，必须马上向（）报告，立刻更换。

A. 领班
B. 主管
C. 客房部经理
D. 饭店总经理

[多选题]星级饭店公共卫生间^{(public toilet)}应具备的设施有（）。

A. 半身镜
B. 洗手液
C. 烘手器
D. 污物桶

[单选题]收回租借物品时应注意检查，发现损坏时应（）

A. A、在记录本上说明
B. B、向总台报告
C. C、告知客人并索赔
D. D、做正常损耗

[单选题]以下属于昆虫类是（）

A. 蠹虫
B. 臭虫
C. 虱子
D. 以上都是

[多选题]客人投诉的意义有：（）

A. 改善宾客关系
B. 提高管理水平^{(improve management level)}
C. 提高服务质量
D. 发现饭店存在的问题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/5eoxpp.html