顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、地理位置(geographical position)、经营活动(operating activities)、优质服务(high quality service)、加油站经营、《中华人民共和国消防法》、加油站员工、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国职业病防治法》、营业时间(business hours)

[判断题]顾客认为加油站的地理位置、营业时间^{(business hours)}、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务，并能灵活地根据顾客要求随时加以调整，这表明加油站的服务符合可亲近性和灵活性的优质服务测定标准。

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[单选题]加油站服务质量的（）标准是指顾客相信加油站经营活动可以依赖，物有所值；相信加油站的优良业绩和超凡价值，可以与顾客共同分享。

A. A、可亲近性和灵活性
B. B、态度和行为
C. C、规范化和技能化
D. D、名誉和可信性

[单选题]价值均衡指标小于1，则说明顾客会处于（）状态。

A. A、基本满意
B. B、非常满意
C. C、不满意
D. D、以上3项

[单选题]液位仪通讯电缆从本质安全考虑单根电缆长度不能超过（），中间不能有接头。

A. A、400m
B. B、600m
C. C、800m
D. D、1200m

[单选题]发电机转子线圈的绝缘电阻一般不小于（）。

A. A、0.2MΩ
B. B、0.5MΩ
C. C、1MΩ
D. D、4MΩ

[单选题]下列法律法规。企业在编制应急预案时，可以不作为依据的有（）。

A. 《中华人民共和国安全生产法》
B. 《中华人民共和国消防法》
C. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
D. 《中华人民共和国职业病防治法》

[单选题]任何事故，都必须在第一时间以最快方式报告，最快方式应首选（）的方式报告。

A. 书面
B. 口头
C. 传真
D. 电子邮件

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