服务的从属、补充特征，服务的非定量性因素，这是指服务的（）

【名词&注释】

广告语、环境要素(environmental factors)、公益活动(public-spirited activity)、公共关系(public relations)、岗位责任(post responsibility)、企业精神(enterprise spirit)、交通工具(transportation means)、回头率、有助于(helpful to)、工作守则(work regulations)

[单选题]服务的从属、补充特征，服务的非定量性因素，这是指服务的（）

A. 显性要素
B. 隐性要素
C. 物品要素
D. 环境要素

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[单选题]为了有助于^{(helpful to)}增强广告效益，网站和网页设计可采用的形式是（）

A. 广告不随页面滚屏而消失
B. 重复滚动
C. 增加浏览次数
D. 提高回头率

[单选题]按品牌定位理论，方太厨具的广告语“让家的感觉更好”，品牌定位的侧重点是（）

A. 目标对象
B. 个性
C. 特点
D. 功效

[单选题]企业行为识别（BI）的应用要素，如（）

A. 公共关系，公益活动，企业歌曲
B. 经营方针，企业精神，广告活动
C. 具体规范，管理制度，岗位责任
D. 交通工具^{(transportation means)}，工作守则^{(work regulations)}，管理体制

[单选题]服务对象要购买、使用、消费的物品和服务对象提供的物品（修理品等），这是指服务的（）

A. 显性要素
B. 隐性要素
C. 物品要素
D. 环境要素

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