运用系统的概念和方法，把质量管理各阶段、各环节的管理职能组织

【名词&注释】

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[单选题]运用系统的概念和方法，把质量管理各阶段、各环节的管理职能组织起来，形成一个有明确任务、职责、权限，互相协调、互相促进的有机整体。这项工作称为（ ）。

A. 质量标准化工作
B. PDCA循环管理
C. 质量提供体系
D. 质量控制体系

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学习资料：

[单选题]下列不属于营业费用的是( )。

A. 运输费
B. 保险费
C. 邮电费
D. 交通费

[多选题]2008年我国国内旅游人数17亿人次，比上年增长约6%；国内旅游收入8700亿元，增长约12%；入境旅游人数1.30亿人次，下降约2%；入境过夜旅游人数5300万人次，下降约3%；旅游外汇收入408亿美元，下降约5%；出境旅游人数4600万人次，增长约12%，旅游花费362亿美元；旅游总收入1.14万亿元，增长约4%，约合1664.4亿美元。国家统计局关于2008年人口变动情况的抽样调查推算结果显示，中国城镇人口为6.07亿，乡村人口7.21亿。 2008年城镇居民旅游消费占总消费比例约为9%，农村居民旅游消费占总消费比例约为6.5%；我国的居民消费额占GDP总值的38%，而在发达国家一般为70%，连人均GDP低于我国的印度也达到了55%，可见我国旅游消费还有很大的上升空间，尤其是在当前经济不景气时期。 2009年4月18日，温家宝总理在视察海南后的讲话中指出，发展旅游业和旅游消费在拉动经济增长、促进居民消费和扩大社会就业方面有重要意义，明确提出旅游业是国民经济的重要产业，是现代服务业的龙头，是一个资源消耗低、带动系数大、就业机会多、综合效益好的战略性产业；他并强调，在当前国际金融危机直接影响外部需求、造成我国出口下降的情况下，加快发展旅游业具有特殊重要的意义。4月24日至26日，王岐山副总理考察安徽旅游时指出，旅游业是一个重要的经济产业，在当前应对危机、扩大内需、促进增长、增加就业方面，是大有文章可做的。 根据以上资料，回答下列问题：

鉴于旅游业是一个重要的经济产业，在当前应对危机、扩大内需、促进增长、增加就业等方面起着重要作用，因此，要提高旅游业的宏观经济效益，需要( )。

A. 积极发展乡村旅游，推动乡村人口就地就业
B. 制定符合新时期新形势的旅游发展战略
C. 根据市场变化加快旅游产品升级换代
D. 加强旅游市场营销力度，提高整体竞争力
E. 大规模减少观光旅游产品，大幅度增加休闲、商务旅游产品

[单选题]SWOT分析是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素并对此进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法，下列（ ）不属于SWOT分析中所应考虑的因素。

A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 趋势

[单选题]旅行社业务存在较多的依存性，其根本原因在于(　)。

A. 游客的复杂性
B. 产品的综合性
C. 市场的多变性
D. 销售周期的长期性

[单选题]应收账款实际回收期的计算公式是( )。

A. 实际回收期一规定的回收期
B. 应收账款平均余额/平均日赊销额
C. 应收账款平均余额/单位工作量折旧额
D. 应收账款平均余额/月折旧额

[单选题]若饭店在延长信用期限、增加资金占用的情况下增加利润，那么饭店的获利( )，该信用政策才是合理的。

A. 必须大于机会成本
B. 应至少等于机会成本
C. 应至少达到机会成本的一倍
D. 必须达到机会成本的二倍

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