企业在进行物流成本计算时，首先要明确物流成本计算的内容，根据

【名词&注释】

及时性(betimes)、国家标准、准确性(accuracy)、前瞻性(prospective)、整体规划(overall planning)、服务态度(service attitude)、混合策略(mixed strategy)、便利性、物流成本计算(logistics cost calculation)、实际情况(actual situation)

[判断题]企业在进行物流成本计算^{(logistics cost calculation)}时，首先要明确物流成本计算^{(logistics cost calculation)}的内容，根据国家标准《企业物流成本构成与计算》的规定，物流成本的计算对象可以从成本项目类别、范围类别、形态类别和功能类别四个方面进行计算。（）

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学习资料：

[单选题]销售物流整体规划特征的（）要求：应根据实际情况^{(actual situation)}的变化而进行相应的调整和补充，不断适应物流发展。

A. A、动态性
B. B、前瞻性
C. C、综合性
D. D、目的性

[单选题]在食品、化工及药品、零售行业基本都实行（）

A. A、先到先出；
B. B、先到期先出；
C. C、靠近出口先出；
D. D、靠近入口先出

[多选题]销售物流服务的基本特点主要从（）方面表现出来。

A. A、系统准确性
B. B、订货的便利性
C. C、产品的可得性
D. D、运作绩效
E. E、服务可靠性

[多选题]B2C客户服务指标主要有（）。

A. A、客户投诉率及客户投诉处理及时性
B. B、送货及时性
C. C、服务态度
D. D、是否开箱验机
E. E、退换货及时率

[多选题]“四就”配送，即就（），直接配送方式，其工艺流程没有储存、理货、配货、配装环节。

A. A、厂
B. B、路
C. C、港（站）
D. D、车（船）
E. E、库

[多选题]降低配送成本的策略有混合策略^{(mixed strategy)}、合并策略（）

A. A、差异化策略；
B. B、共同策略；
C. C、延迟策略；
D. D、标准化策略

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