【名词&注释】
突发事件(sudden event)、经营管理(management)、网上银行(internet banking)、手机短信(mobile short message)、信用卡(credit card)、紧急事件(emergency accidents)、连锁反应(chain reaction)、登记簿(register)、贷记卡(credit card)、手机号码(mobile phone number)
[单选题]以下关于贷记卡(credit card)“约定还款维护”的说法错误的是()。
A. A、还款账户资料应与信用卡主卡持卡人申请资料保持一致。
B. B、约定还款申请在交易成功后即时生效。
C. C、约定还款申请生效后,我行将自动从约定还款账户中按约定方式扣款。
D. D、约定还款账户应保持足够余额,如余额不足,银行将扣款失败。
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学习资料:
[多选题]以下关于消息服务业务的说法错误的有()。
A. A、客户申请开通消息服务时,必须回复我行发送短信后才能正式开通。B、客户申请消息服务的手机号码(mobile phone number)必须开通了手机银行业务。C、客户申请消息服务时柜员必须核对客户身份资料。D、目前客户可以发送回复短信要求银行停止短信通知。
[多选题]以下关于网点对自助设备逾期未领吞没卡的处理说法正确的是()。
A. A、剪角作废B、柜员从“代保管有价值品”科目下的“吞没银行卡”账户中付出,转到“已作废待销毁重要空白凭证”科目下的“吞没银行卡”账户中C、在《银行卡登记簿(register)》中注明处理日期和结果D、退还发卡行
[单选题]一般事件通常指95599客服中心客服联动专员受理后在()以上处理完毕的。
A. A、1个工作日
B. B、1-3个工作日(不含)
C. C、1-3个工作日(含)
D. D、3-5个工作日
[单选题]电子银行()风险是指因银行经营决策失误、决策执行不当或对行业变化应对不当等因素,导致电子银行业务收益或资本形成现实或长远的不确定性或损失。
A. A、战略风险
B. B、操作风险
C. C、声誉风险
D. D、技术风险
[单选题]电子银行重大突发事件是指突然发生,对电子银行业务正常经营管理带来较大影响,造成或可能造成电子银行重大()损失,或可能带来(),造成较大影响的电子银行紧急事件。
A. A、资金、声誉;连锁反应(chain reaction)
B. B、战略、声誉;全行性连锁反应(chain reaction)
C. C、资金、声誉;全行性连锁反应(chain reaction)
D. D、战略、声誉;连锁反应(chain reaction)
[单选题]()是我行为网上银行客户提供的,协助客户在线查杀可能影响其安全使用网上银行的计算机间谍软件的服务。
A. A、手机短信认证
B. B、小e安全检测
C. C、U盾
D. D、电子银行口令卡
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