【名词&注释】
岗位责任制(post responsibility system)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、精神面貌(mental outlook)、遵纪守法、职业道德规范(code of professional ethics)、尽职尽责(with due diligence)、交接班制度、服务业务(service business)、热情服务(warmly service)、表里如一
[单选题]下列快件交接说法正确的是()。
A. 运单和快件必须一起交接
B. 快件交接时业务员与客户之间的交接
C. 复核快件无误后,业务员单方签字确认
D. 处理人员负责复核,业务员只负责收派件
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[单选题]下面选项中不属于工伤预防措施中管理措施的一项是()。
A. A、组织安全检查
B. B、落实岗位责任制
C. C、交接班制度
D. D、对安全生产落实到位的单位进行奖励
[单选题]职业道德的主要内容包括()诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A. A、爱岗敬业
B. B、尽职尽责
C. C、表里如一
D. D、任劳任怨
[单选题]快递业务员职业道德规范中所规定的()内容,既体现了作为一般服务业所需具备的职业态度和精神面貌,又体现了快递服务业务(service business)所需要具备的特殊职业操守。
A. A、团结协作,准确快速;保守秘密,确保安全;衣着整洁,文明礼貌
B. B、热情服务(warmly service),奉献社会;爱岗敬业,勤奋务实;遵纪守法,诚实守信
C. C、保守秘密,确保安全;衣着整洁,文明礼貌爱岗敬业,勤奋务实
D. D、爱岗敬业,勤奋务实;遵纪守法,诚实守信团结协作,准确快速
[单选题]对于轻泡件,要取()作为计费重量。
A. 毛重量
B. 实际重量
C. 净重量
D. 体积重量
[单选题]对快递业务员“文明礼貌”的要求是()。
A. 爱岗敬业
B. 团结协作
C. 语言文明
D. 保守秘密
[单选题]快件包装的原则有()。①适合运输原则②便于装卸原则③美观大方原则④适度包装原则
A. ①②③④
B. ①②④
C. ①②③
D. ②③④
[单选题]收取代收货款,下列描述错误的是()。
A. 代收货款金额大时,应配备其他人员协同业务员收取,确保快件和款项的安全
B. 业务员见到收件人时要求其出具有效的身份证
C. 客户拒绝支付代收货款时,业务员应立刻联系寄件人了解情况
D. 代收货款可以支票方式支付,但不接受第三方记账
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