影响客户终身价值的因素有（）

【名词&注释】

个性化(personalized)、供应链(supply chain)、产品生命周期(product life cycle)、客户盈利性、客户生命周期(customer life cycle)、贴现率(discount rate)

[多选题]影响客户终身价值的因素有（）

A. 产品生命周期
B. 客户盈利性
C. 客户生命周期^{(customer life cycle)}
D. 贴现率^{(discount rate)}
E. 客户资产

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学习资料：

[多选题]选择渠道客户的基本步骤中，最为重要的两个步骤是（）

A. 评估备选渠道客户
B. 设计选择标准
C. 确定最终渠道客户
D. 寻找备选的渠道客户

[单选题]属于快速反映供应链阶段的特点是（）

A. 向客户推销
B. 低经济批量
C. 缩短工序
D. 客户定制生产

[单选题]网络客户服务的层次中最高的是（）

A. 单向信息服务
B. 初步个性化信息服务
C. 个性化互动服务
D. 客户化服务

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