下列描述中，针对全面质量管理的有( )。

【名词&注释】

法制化、市场经济(market economy)、工作方法(working method)、全面质量管理(total quality management)、主要特征(main features)、最高管理层、承担责任(undertake responsibility)、分散化(decentralization)、从上向下(from above downward)、完成任务(task-performing)

[多选题]下列描述中，针对全面质量管理的有( )。

A. 需要最高管理层的支持
B. 需要从上向下^{(from above downward)}推行，并持续地从下向上付诸实施
C. 变革必须根植于企业最根本的部分，即组织文化
D. 有共同的意愿、目标和工作方法
E. 情愿共同承担责任^{(undertake responsibility)}

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学习资料：

[单选题]弗罗姆认为动机是三种因素的产物，其中不包括（ ）。

A. 个人对绩效与获得报酬之间关系的估计
B. 个人对努力产生成功绩效的概率估计
C. 外部因素的影响程度
D. 一个人需要多少报酬

[多选题]向市场经济转型过程中中国劳动关系的主要特征是（ ）。

A. 劳动关系的分散化^{(decentralization)}
B. 劳动关系的市场化
C. 劳动关系的法制化
D. 劳动关系的国际化
E. 劳动关系的转型化

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